Serviceleistungen

Der Umfang von Dienst- bzw. Serviceleistungen im Umfeld der Automation hat auch bei uns in den letzten Jahren deutlich zugenommen. Unsere Kunden erwarten von uns einen Full-Service nach erfolgter Montage und Inbetriebnahme. Hierauf haben wir uns eingestellt und sind heute mit einem sehr umfassenden Serviceangebot für unsere Kunden tätig. Gern auch für Sie.

Die S&A Service-Dienstleistungen auf einen Blick:

• Montage und Installation
• Inbetriebnahme
• Schulung
• Kundendienst
• Wartung und Instandhaltung

Montage und Installation

Während die Primärmontage i.d.R. in unseren Werken erfolgt, hat die Sekundärmontage meist beim Kunden zu erfolgen. Sie umfasst das Handhaben, Prüfen, Justieren und besondere Hilfsoperationen, die den Montagevorgang unterstützen. Unser Bestreben ist es dabei, alle Arbeitsoperationen der Sekundärmontage dank einer weitgehenden Primärmontage mit Qualitätskontrolle so stark wie möglich zu reduzieren, um die Montagezeit und den Montageaufwand bei Ihnen vor Ort zu minimieren.

Um dem Wunsch vieler unserer Kunden nach kompletter Lieferung und Ausführung der Gesamtanlage nachzukommen, bieten wir die Möglichkeit auch die komplette Elektromontage/Installation Ihrer Anlagen in Verbindung mit der von uns gelieferten Schaltanlage durchzuführen. Die Elektroinstallation umfasst die Leitungsverlegung und die Montage von Verteilern, Überstromschutzeinrichtungen, Fehlerstromschutzschaltern, Leitungsschutzschaltern, Leuchten, Elektrogeräten, elektrischen Maschinen, Sensoren wie Bewegungsmeldern und Dämmerungsschaltern, Schaltern, Tastern und Steckdosen sowie die abschließende Messung der Wirksamkeit der Schutzmaßnahmen.

Neben der reinen Elektroinstallation erfolgt durch uns - soweit erforderlich – die entsprechende Anbindung in Ihre IT-Systeme bzw. das Internet.

Bei der Montage setzen wir neben eigenem Personal auch qualifizierte Subunternehmer ein. Um dabei eine gleichbleibend hohe Fertigungsqualität zu sichern, greifen wir auf feste und bewährte Partner als Nachunternehmer zurück. Das erlaubt uns, auch sehr große Bauvorhaben im In- und Ausland zu realisieren.

Inbetriebnahme weltweit

Als Inbetriebnahme bezeichnet man die erstmalige bestimmungsgemäße Verwendung einer Maschine. Sie darf erst erfolgen, wenn die Maschine den Anforderungen der relevanten EG-Richtlinien entspricht und durch die EU-Konformitätserklärung und CE-Kennzeichnung nachgewiesen und dokumentiert worden ist. In Deutschland ist dies durch das Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) und die darauf gestützte Maschinenverordnung (9. ProdSV) geregelt. S&A gewährleistet dabei ein einheitliches Schutzniveau zur Unfallverhütung.

Als Komplettanbieter für alle Bereiche der Schaltanlagen- und Automatisierungstechnik stehen wir Ihnen auch noch lange nach der Auslieferung mit umfassenden Serviceleistungen zur Verfügung. Nach Aufstellung und Installation Ihrer Schaltanlage beginnen unsere Inbetriebnahme- und Servicetechniker mit der Überprüfung sämtlicher Komponenten in Zusammenwirken mit der Steuerung vor Ort. Wir nehmen die Anlage in Betrieb und machen anschließend Ihr Personal mit der Bedienung vertraut. Selbstverständlich steht Ihnen unser Servicepersonal auch nach erfolgter Inbetriebnahme jederzeit gern zur Verfügung.

Schulung und Seminare

Das Ziel unserer Kundenschulungen und -seminare ist der Erwerb aller anwendungsbereiten Fähigkeiten und Fertigkeiten im Bereich der von uns gelieferten Steuerungs- und Automatisierungstechnik. Ihre Mitarbeiter werden - soweit individuell erforderlich - jeweils in die Lage versetzt, ausgehend von prozesstechnischen Aufgabenstellungen, selbstständig die funktionsfähige Steuerung in Betrieb zu nehmen, Anpassungen vorzunehmen und bei etwaigen Störungen möglichst selbständig Fehler beseitigen zu können.

Unsere Schulungen, Trainings und Seminare führen wir auf Wunsch bei Ihnen vor Ort oder in Form von Kleingruppen-Seminare in unseren Seminarräumen durch.

Kundendienst und Ersatzteilservice

S&A bietet Ihnen auch nach erfolgter Inbetriebnahme ein hohes Maß an Sicherheit durch Sicherstellung langfristiger On-Site-Serviceleistungen weltweit.

Treten Betriebsstörungen oder -ausfälle auf, ist unser Kundendienst zeitnah für Reparaturen vor Ort zur Stelle. Eventuell benötigte Ersatzteile, Zubehör, Verbrauchsmaterial oder Ähnliches werden, soweit diese nicht bereits in unserem Lager vorgehalten werden, Just-in-time bestellt und per Express direkt zu Ihnen ausgeliefert.

Unser Service-Management arbeitet hier Hand in Hand mit unserer Beschaffung, um Produktionsausfälle bei Ihnen möglichst ganz zu verhindern oder auf ein Minimum zu reduzieren.

Dort, wo wir über Ferndiagnose Fehler erkennen und sofort beheben können, entfallen natürlich zeit- und kostenverursachende Maßnahmen vor Ort.

Für die Wartungsleistungen erstellen wir Ihnen gern ein auf die besonderen Bedingungen der jeweiligen Anlage abgestimmtes Wartungsangebot nach technischen und gesetzlichen Vorgaben.

Bei Bedarf führen wir für Sie Anlagenversetzungen und Performance-Verbesserungen aus. Und immer dann, wenn wir erkennen, dass weitergehender Handlungsbedarf notwendig oder empfehlenswert ist, informieren wir Sie und bieten Ihnen Beratungsleistungen zur Optimierung, technischer Überholung oder Austausch Ihrer Anlagen.

So stellen wir nachhaltig und dauerhaft die Automationstechnik für Sie sicher.